如何提交申诉 【 APP 端 / WEB 端 】

【 APP 端 】

如付款后30分钟内未收到购买的加密货币，您可以选择【 提交申诉 】

步骤 1：点击【 申诉 】

步骤 2 ：

① 输入申诉理由。

② 上传您的付款凭证。

③ 点击【 提交申诉 】

• 【 提交申诉 】，需上传银行扣帐证明（请截图银行扣帐纪录，包括扣帐的前后3个交易纪录，不接受银行转帐下单成功的通知）

步骤 3 ：提交申诉后尝试联系商家，商家回复后会需要您取消申诉才能进行放币到您的账户。

① 点击【 联系商家 】窗口联系商家。

② 点击【 取消申诉 】

** 如果一直联系不上商家， 请联系我们的客户服务团队或发邮件至[e-mail]寻求协助。

【 WEB 端 】

如付款后30分钟内未收到购买的加密货币，您可以选择【 提交申诉 】

步骤 1：点击右下方【 提交申诉 】

步骤 2 ：

① 输入申诉理由。

② 上传您的付款凭证。

③ 点击【 确定 】

• 【 提交申诉 】，需上传银行扣帐证明（请截图银行扣帐纪录，包括扣帐的前后3个交易纪录，不按受银行转帐下单成功的通知）

步骤 3 ：提交申诉后尝试联系商家，商家回复后会需要您取消申诉才能进行放币到您的账户。

① 点击【 联系商家 】窗口联系商家。

② 点击【 取消申诉 】

** 如果一直联系不上商家， 请联系我们的客户服务团队或发邮件至[e-mail]寻求协助。