充幣未到帳 【 APP 端 / WEB 端 】

充幣未到帳 【 WEB 端 】》》

當您充值數字資產到HKD.com時，若出現充值幣種未到賬的情況，通常由以下情況造成：

1，正常充值，區塊確認延遲，導致充值未能及時到賬：

如果您的充值信息確認無誤，但資產仍未到賬，該筆充值的記錄可以在區塊上查詢到，但是因為區塊在等待確認中，當區塊完全確認後，區塊同步到平臺錢包也會有一定的延時，請您耐心等待。

2，儲值未上線幣種：

儲值頁面顯示HKD.com支援的幣種和網路。您可以從儲值狀態頁面查詢支援的幣種和網路。如果您透過不支援的網路或儲值了未上線的幣種，您的資產可能會遺失且無法找回。

3，充值少於提示中最小的充值數量：

為了您的方便，最小充值數量列在儲值頁面上。如果您的儲值少於提示中最小的儲值數量，將會導致您的資產無法到帳。

【 APP 端 】

         

【 WEB 端 】

4，非同一幣種充值，無法到賬：

充值前請您確認該筆充值幣種與平臺的幣種是同一個幣種，如幣種全稱不一致，將導致無法到賬甚至無法找回，請您謹慎操作。

5，充錯地址和網絡，導致無法到賬:

例如：請您在充值前仔細核對充值地址和網絡，切勿將ETH充值到BTC的地址上，也切勿將ERC20網絡的資產充到TRC20網絡或其他網絡，將導致無法到賬甚至無法找回，請您謹慎操作。

6，打包充值，導致無法到賬:

請您不要使用多筆打包充值方式進行充值，將導致無法到賬甚至無法找回，請您謹慎操作。