充币未到账 【 APP 端 / Web 端 】

充币未到账 【 Web 端 】》》

当您充值数字资产到HKD.com时，若出现充值币种未到账的情况，通常由以下情况造成：

1，正常储值，区块确认延迟，导致储值未能及时到账：

如果您的储值资讯确认无误，但资产仍未到账，该笔充值的记录可以在区块上查询到，但是因为区块在等待确认中，当区块完全确认后，区块同步到平台钱包也会有一定的延时，请您耐心等待。

2，充值未上线币种：

充值页面显示HKD.com支持的币种和网络。 您可以从充值状态页面查询支持的币种和网络。 如果您通过不支持的网络或充值了未上线的币种，您的资产可能会丢失且无法找回。

3，充值少于提示中最小的充值数量：

为了您的方便，最小充值数量列在充值页面上。 如果您的充值少于提示中最小的充值数量，将会导致您的资产无法到账。

【 APP 端 】

         

【 WEB 端 】

4，非同一币种充值，无法到账：

充值前请您确认该笔充值币种与平台的币种是同一个币种，如币种全称不一致，将导致无法到账甚至无法找回，请您谨慎操作。

5，充错地址和网络，导致无法到账：

例如：请您在充值前仔细核对充值地址和网络，切勿将ETH充值到BTC的地址上，也切勿将ERC20网络的资产充到TRC20网络或其他网络，将导致无法到账甚至无法找回，请您谨慎操作。

6，打包充值，导致无法到账：

请您不要使用多笔打包充值方式进行充值，将导致无法到账甚至无法找回，请您谨慎操作。